Termat dhe Kushtet e Përdorimit

2.1 Kush mund të përdorë Baboon?

• Platforma është e disponueshme për persona 18 vjeç ose më shumë, ose që kanë moshën ligjore sipas vendit të rezidencës.
• Përdoruesit duhet të kenë adresë email dhe numër telefoni celular të vlefshëm.
• Përdoruesit duhet të jenë rezidentë ose fizikisht të ndodhur brenda Zonave të Shërbimit.
• Baboon rezervon të drejtën të refuzojë regjistrimin ose të pezullojë llogaritë sipas gjykimit të arsyeshëm.

2.2 Regjistrimi i llogarisë

• Kur regjistroheni, jeni të detyruar të jepni informacion të saktë, të plotë dhe aktual.
• Duhet ta mbani fjalëkalimin konfidencial dhe të njoftoni Baboon menjëherë nëse dyshoni se llogaria juaj është komprometuar.
• Mbani përgjegjësinë e plotë për të gjitha aktivitetet nën llogarinë tuaj.
• Ju lejohet vetëm një llogari personale. Krijimi i llogarive të shumta është i ndaluar.

2.3 Verifikimi i identitetit

Baboon mund të kërkojë verifikim shtesë të identitetit, si numër telefoni ose email, si masë sigurie. Dështimi në verifikim mund të rezultojë në kufizim ose pezullim të llogarisë.

3.1 Si funksionon Baboon?

• Baboon është një platformë ndërmjetëse dixhitale që lidh Përdoruesit me Partnerët.
• Baboon mundëson porositjen e produkteve nëpërmjet Platformës, koordinon dorëzimin fizik dhe faciliton procesin e pagesës.
• Baboon nuk është prodhues, shitës ose distributor i drejtpërdrejtë i produkteve. Kontrata e shitblerjes formohet drejtpërdrejt midis Përdoruesit dhe Partnerit.

3.2 Zonat e shërbimit

• Baboon operon aktualisht në Shqipëri, përfshirë Tiranën, Durrësin dhe qytete të tjera në zgjerim.
• Në Kosovë, Baboon operon në Prishtinë dhe qytete të tjera në zgjerim.
• Disponueshmëria mund të ndryshojë dhe lista e plotë e qyteteve është e disponueshme në Platformë.

3.3 Orari i shërbimit

Orari i shërbimit ndryshon sipas qytetit, Partnerit dhe periudhës. Platforma shfaq kohën e vlerësuar të dorëzimit dhe disponueshmërinë e Partnerëve në kohë reale.

4.1 Vendosja e porosisë

• Duke vendosur një porosi, ju zgjidhni produktet, konfirmoni adresën e dorëzimit, zgjidhni mënyrën e pagesës dhe rishikoni Çmimin Total.
• Porosia bëhet detyruese pasi të klikoni “Konfirmo Porosinë” dhe të merrni konfirmim nga Platforma.

4.2 Pranimi dhe refuzimi i porosisë

• Partneri mund të refuzojë porosinë nëse produktet janë gati të shterura, kapaciteti është tejkaluar ose adresa është jashtë zonës së shërbimit.
• Nëse porosia refuzohet, do të njoftoheni menjëherë dhe çdo pagesë e kryer do të rimbursohet plotësisht.

4.3 Ndryshimi i porosisë

Pasi porosia është konfirmuar nga Partneri, ajo nuk mund të ndryshohet. Nëse keni nevojë për ndryshim, kontaktoni mbështetjen tonë menjëherë.

5.1 Çmimet e produkteve

• Çmimet e produkteve shfaqen në Platformë dhe mund të ndryshojnë pa njoftim të mëparshëm.
• Çmimi i aplikueshëm është ai i shfaqur në momentin e konfirmimit të porosisë.
• Baboon nuk garanton që çmimet e Partnerëve në Platformë janë identike me çmimet e dyqanit fizik.

5.2 Tarifa e dorëzimit

• Tarifa e dorëzimit llogaritet bazuar në distancë, volum ose peshë të porosisë dhe periudhën e ditës ose kërkesën aktuale.
• Tarifa shfaqet qartë para konfirmimit të porosisë.

5.3 Metodat e pagesës

• Baboon pranon karta krediti dhe debiti Visa dhe Mastercard, të procesuara nga Raiffeisen Bank.
• Baboon pranon pagesë me para në dorë aty ku ofrohet nga Partneri, si dhe Baboon Credits ose voucher ku aplikohet.
• Baboon nuk ruan asnjë informacion karte pagese.

5.4 Fatura dhe recetat

Baboon lëshon faturë elektronike ose faturë tatimore elektronike për çdo transaksion sipas legjislacionit tatimor shqiptar dhe kosovar. Faturat janë të disponueshme në historinë e porosive.

5.5 Mospagesë dhe faturim i gabuar

Nëse besoni se jeni faturuar gabimisht, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes brenda 48 orësh nga transaksioni. Do ta shqyrtojmë dhe do të rimbursojmë çdo pagesë të tepërt të konfirmuar.

6.1 Anulimi nga Përdoruesi

• Mund të anuloni porosinë brenda 2 minutave nga konfirmimi, nëse Partneri nuk ka filluar ende përgatitjen.
• Pas kësaj periudhe, anulimi mund të mos jetë i mundur ose mund të aplikohen tarifa.
• Për anulim: Porositë e mia, Porosia aktive, Anulo Porosinë.

6.2 Anulimi nga Baboon ose Partneri

• Baboon ose Partneri mund ta anulojnë porosinë nëse produktet janë shteruar, nuk ka kurierë të disponueshëm, ka rrethana të forcës madhore ose ka aktivitet të dyshimtë.
• Në këto raste, do të rimbursohet plotësisht shuma e paguar.

6.4 Probleme me cilësinë e porosisë

• Nëse produktet e marra janë të ndryshme nga ato të porositura, të dëmtuara ose të cilësisë jo të pranueshme, fotografoni produktet brenda 30 minutave nga dorëzimi.
• Raportoni problemin në seksionin “Raportoni Problem” në aplikacion.
• Do të shqyrtojmë rastin dhe do të veprojmë brenda 24 orësh.

7.1 Sjellja e pranueshme

• Duhet të jepni adresë të saktë dhe të arritshme dorëzimi.
• Duhet të jeni të disponueshëm në numrin e telefonit gjatë dorëzimit.
• Duhet ta pranoni dorëzimin brenda kohës së arsyeshme dhe të trajtoni Kurierët e Partnerët me respekt.

7.2 Sjellja e ndaluar

• Ndalohet dhënia e informacionit të rremë ose mashtrues.
• Ndalohet krijimi i porosive me qëllim mashtrues, refuzimi i porosive pa arsye të ligjshme dhe keqpërdorimi i sistemit të ankesave ose rimbursimeve.
• Ndalohet ofendimi, kërcënimi ose ngacmimi i Kurierëve, Partnerëve ose stafit të Baboon.
• Ndalohet përdorimi i Platformës për qëllime të paligjshme.
• Baboon rezervon të drejtën të pezullojë ose mbyllë çdo llogari që shkel këto rregulla pa njoftim paraprak.

8.1 Pronësia e Baboon

• Platforma Baboon, duke përfshirë emrin e markës, logon, dizajnin e faqes dhe aplikacionit, kodin burimor, tekstet, fotografitë dhe materialet e tjera, janë pronë ekskluzive e Eatit Shpk.
• Këto mbrohen nga legjislacioni shqiptar dhe ndërkombëtar i pronësisë intelektuale.

8.2 Licenca e kufizuar

Baboon ju jep një licencë jo ekskluzive, të pakalueshme dhe të revogueshme për të aksesuar dhe përdorur Platformën vetëm për qëllimet e parashikuara nga kjo marrëveshje.

8.3 Ndalim i përdorimit të paautorizuar

• Ndalohet kopjimi, riprodhimi ose shpërndarja e materialeve të Platformës pa leje me shkrim.
• Ndalohet shkrapja automatike e të dhënave, krijimi i produkteve konkurruese duke shfrytëzuar Platformën dhe heqja ose ndryshimi i njoftimeve të pronësisë intelektuale.

9.1 Roli i Baboon si ndërmjetës

• Baboon vepron si platformë ndërmjetëse dhe nuk është palë direkte në kontratën e shitblerjes midis Përdoruesit dhe Partnerit.
• Baboon nuk është përgjegjëse për cilësinë, sigurinë ose origjinën e produkteve, alergjitë ndaj produkteve ushqimore, vonesat nga trafiku, moti ose rrethana të jashtme, dhe gabimet në informacionin e dhënë nga Partnerët.

9.2 Kufiri i kompensimit

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, përgjegjësia e Baboon ndaj Përdoruesit nuk do të tejkalojë vlerën e porosisë specifike që ka shkaktuar dëmin.

9.3 Forcat madhore

Baboon nuk do të jetë në shkelje të marrëveshjes dhe nuk do të detyrohet të paguajë dëmshpërblim për ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm të saj, përfshirë katastrofa natyrore, greva, ndërprerje energjie, sulme kibernetike ose vendime qeveritare.

11.1 Mbyllja nga Përdoruesi

Mund të mbyllni llogarinë tuaj në çdo kohë duke kontaktuar [email protected]. Çdo porosi aktive duhet të kompletojë procesin para mbylljes.

11.2 Mbyllja nga Baboon

• Baboon mund të pezullojë ose mbyllë llogarinë tuaj nëse shkelni këto Terma.
• E njëjta gjë vlen në rast aktiviteti mashtrues të dyshimtë ose nëse kërkohet nga autoritetet kompetente.

11.3 Pasojat e mbylljes

Pas mbylljes, do të humbni aksesin në llogari dhe historinë e porosive. Të dhënat do të ruhen sipas periudhave të parashikuara në Deklaratën e Privatësisë.

12.1 Ligji i aplikueshëm

Kjo marrëveshje rregullohet dhe interpretohet sipas ligjeve të Republikës së Shqipërisë, duke përfshirë Kodin Civil, Kodin Tregtar dhe legjislacionin për mbrojtjen e konsumatorit.

12.2 Mosmarrëveshjet

• Çdo mosmarrëveshje do të zgjidhet fillimisht në mënyrë miqësore brenda 30 ditësh nga njoftimi.
• Nëse kjo dështon, palët mund të zgjedhin ndërmjetësimin.
• Në fund, juridiksioni ekskluziv është ai i Gjykatave të Tiranës, Shqipëri.

12.3 Mbrojtja e konsumatorit

Asgjë nga këto Terma nuk prek të drejtat tuaja si konsumator sipas legjislacionit shqiptar. Në rast konflikti midis këtyre Termave dhe ligjit të mbrojtjes së konsumatorit, ligji ka përparësi.

13.1 Vlefshmëria e klauzolave

Nëse ndonjë dispozitë e kësaj marrëveshjeje shpallet e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten plotësisht në fuqi.

13.2 Heqja dorë

Moszbatimi i ndonjë dispozite nga Baboon nuk konsiderohet heqje dorë nga e drejta e zbatimit të saj në të ardhmen.

13.3 Marrëveshja e plotë

Kjo marrëveshje, bashkë me Deklaratën e Privatësisë dhe çdo politikë tjetër të publikuar në Platformë, përbën marrëveshjen e plotë midis jush dhe Baboon për përdorimin e Platformës.