Deklarata e Privatësisë
Lexoni si Baboon mbledh, përdor dhe mbron të dhënat tuaja personale kur përdorni aplikacionin, faqen ose shërbimet tona.
Përditësuar: Prill 2025
1. Kush Jemi Ne
Eatit Shpk, që operon me emrin tregtar Baboon, është kontrollori i të dhënave tuaja personale. Baboon është platforma kryesore lokale e dorëzimit me kërkesë në Shqipëri dhe Kosovë dhe lidh mbi 450,000 përdorues me 1,000+ partnerë nëpërmjet 500+ kurierëve aktivë.
2. Kuadri Ligjor
Kjo deklaratë bazohet në kuadrin ligjor të mëposhtëm:
- Ligjin Nr. 9887/2008 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale” të Republikës së Shqipërisë dhe ndryshimet përkatëse.
- Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR), të përdorur si standard referimi.
- Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës.
- Ligjin Nr. 9918/2008 për Komunikimet Elektronike dhe rregullat për cookies.
Autoriteti mbikëqyrës kompetent është Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave (KDIM), Tiranë, Shqipëri.
3. Çfarë të Dhënash Personale Mbledhim
3.1 Të dhëna që na jepni drejtpërdrejt
- Kur regjistroheni: emër, mbiemër, email, numër telefoni dhe fjalëkalim i enkriptuar.
- Kur bëni një porosi: adresa e dorëzimit dhe instruksione specifike të dorëzimit.
- Kur kontaktoni mbështetjen: çdo informacion që ndani vullnetarisht gjatë komunikimit.
3.2 Të dhëna që mbledhim automatikisht
- Adresa IP, lloji i pajisjes, sistemi operativ dhe versioni i aplikacionit.
- Data dhe ora e hyrjeve, faqet ose veçoritë që vizitoni dhe gjuha e preferuar.
- Identifikuesi unik i pajisjes dhe të dhëna teknike për përdorimin e platformës.
3.3 Të dhëna të vendndodhjes
- Vendndodhja e përafërt për të shfaqur partnerë afër jush, vetëm me lejen tuaj.
- Vendndodhja e saktë vetëm gjatë dorëzimit aktiv, për gjurmim në kohë reale dhe vetëm me leje eksplicite.
3.4 Të dhëna financiare: Baboon nuk mbledh dhe nuk ruan numra kartash ose të dhëna bankare. Pagesat përpunohen drejtpërdrejt nga Raiffeisen Bank dhe ofruesit e pagesave të partnerëve në sistemet e tyre të siguruara.
4. Për Çfarë i Përdorim të Dhënat Tuaja
| Qëllimi | Baza ligjore | Detajet |
|---|---|---|
| Ekzekutimi i porosisë | Kontrata | Trajtimi, konfirmimi dhe dorëzimi i porosisë suaj. |
| Llogaria e përdoruesit | Kontrata | Krijimi dhe menaxhimi i llogarisë tuaj Baboon. |
| Pagesa | Kontrata | Kalimi i transaksionit te Raiffeisen Bank ose ofruesit e pagesave. |
| Komunikimi me ju | Kontrata / Interes legjitim | Konfirmime, njoftime statusi dhe mbështetje klienti. |
| Notifikime push | Pëlqimi | Njoftime promovuese dhe njoftime për statusin e porosisë. |
| Analitika dhe përmirësimet | Interes legjitim | Kuptimi i modeleve të përdorimit për të përmirësuar shërbimin. |
| Marketingu i drejtpërdrejtë | Pëlqimi | Email, SMS dhe njoftime promovuese vetëm me lejen tuaj. |
| Siguria dhe parandalimi i mashtrimit | Interes legjitim | Mbrojtja e platformës dhe përdoruesve nga aktivitete të dyshimta. |
| Detyrime ligjore | Detyrimi ligjor | Pajtueshmëria me ligjet tatimore dhe kërkesat e autoriteteve. |
5. Palët e Treta me të Cilat Ndajmë të Dhënat Tuaja
Ne punojmë me ofrues shërbimesh të besueshëm që na ndihmojnë të operojmë platformën Baboon. Çdo palë e tretë është e detyruar kontraktualisht të mbrojë të dhënat tuaja.
5.1 Ofruesit tanë të shërbimeve
| Ofruesi | Qëllimi | Vendi |
|---|---|---|
| Google Analytics (Google LLC) | Analitika e faqes dhe aplikacionit | SHBA (SCCs) |
| Google Maps (Google LLC) | Shfaqja e hartave dhe llogaritja e rrugës | SHBA (SCCs) |
| Firebase (Google LLC) | Infrastruktura e aplikacionit, bazat e të dhënave, autentifikimi | SHBA (SCCs) |
| Meta (Meta Platforms, Inc.) | Reklamimi dhe analitika sociale | SHBA (SCCs) |
| Apple Inc. | Shpërndarja e aplikacionit iOS, Apple Pay | SHBA (SCCs) |
| Raiffeisen Bank | Procesimi i pagesave | Shqipëri |
| Cookiebot (Cybot A/S) | Menaxhimi i pëlqimit për cookies | BE (Danimarkë) |
5.2 Kurierët tanë partnerë
Kur konfirmoni një porosi, emri juaj, numri i telefonit dhe adresa e dorëzimit i komunikohen kurierit që do ta kryejë shërbimin. Kurierët marrin vetëm informacionin e nevojshëm për të ekzekutuar dorëzimin.
5.3 Restorante dhe dyqane partnere
Partnerët tregtarë marrin detajet e porosisë suaj, si artikujt, çmimet dhe instruksionet, por jo informacionin tuaj të pagesës ose vendndodhjen e saktë.
5.4 Kur detyron ligji
Mund t’i zbulojmë të dhënat tuaja autoriteteve kompetente kur kjo kërkohet me ligj, urdhër gjykate ose nga autoritetet rregullatore.
Ne nuk shesim kurrë të dhënat tuaja personale palëve të treta.
6. Cookies dhe Teknologjitë e Ndjekjes
6.1 Çfarë janë cookies?
Cookies janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në pajisjen tuaj për të mbajtur mend preferencat tuaja, për të përmirësuar eksperiencën dhe për të ndihmuar analitikën e platformës.
6.2 Llojet e cookies që përdorim
| Kategoria | Emri/Ofruesi | Qëllimi | Kohëzgjatja |
|---|---|---|---|
| Të domosdoshme | Session, CSRF token | Funksionimi i platformës dhe siguria | Sesioni |
| Funksionale | Preferencat e gjuhës, qyteti | Personalizimi i eksperiencës | 12 muaj |
| Analitike | Google Analytics (_ga, _gid) | Statistikat e vizitave dhe raportet | 24 muaj |
| Marketingu | Meta Pixel, Google Ads | Reklama të personalizuara | 90 ditë |
6.3 Si t’i kontrolloni cookies
Baboon përdor Cookiebot për menaxhimin e pëlqimit tuaj. Mund të pranoni, refuzoni ose personalizoni cookies dhe t’i ndryshoni preferencat në çdo kohë nga paneli i menaxhimit të cookies.
7. Sa Kohë Ruajmë të Dhënat Tuaja
| Kategoria e të dhënave | Periudha e ruajtjes |
|---|---|
| Llogaria e përdoruesit (aktiv) | Deri në fshirjen e llogarisë + 30 ditë |
| Historia e porosive | 5 vjet |
| Të dhënat e analitikës | 26 muaj, anonimizuar pas 14 muajsh |
| Regjistrat e sigurisë | 12 muaj |
| Komunikimet me mbështetjen | 3 vjet |
| Të dhënat e marketingut | Deri në tërheqjen e pëlqimit |
| Referencat e pagesave | 10 vjet sipas legjislacionit tatimor |
Pas skadimit të periudhave përkatëse, të dhënat fshihen ose anonimizohen në mënyrë të sigurt.
8. Si i Mbrojmë të Dhënat Tuaja
- Enkriptimi TLS/SSL për të gjitha komunikimet midis pajisjes suaj dhe serverëve tanë.
- Enkriptimi i bazës së të dhënave për të dhënat sensitive.
- Autentifikim me dy faktorë, kur disponohet për llogarinë tuaj.
- Akses i kufizuar vetëm për stafin e autorizuar, sipas parimit të nevojës minimale.
- Auditim i rregullt i sistemeve dhe procedurave të sigurisë.
- Protokolle të menaxhimit të incidenteve dhe njoftim brenda 72 orëve kur kërkohet ligjërisht.
9. Transferimi i të Dhënave Jashtë Shqipërisë
Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve kanë servera jashtë Shqipërisë, kryesisht në SHBA dhe BE. Kur ndodhin transferime ndërkombëtare, ato kryhen me garanci adekuate juridike.
- Klauzolat Standarde Kontraktuale (SCCs) të miratuara nga Komisioni Europian.
- Politika të brendshme korporative ku aplikohet.
- Vendime adekuate të Komisionit Europian, kur janë të disponueshme.
Operacionet tona kryesore dhe ruajtja e shumicës së të dhënave kryhen brenda Shqipërisë dhe Kosovës.
10. Të Drejtat Tuaja
Në bazë të ligjit shqiptar për mbrojtjen e të dhënave dhe standardeve GDPR, ju gëzoni të drejtat e mëposhtme:
| E drejta | Çfarë nënkupton |
|---|---|
| E drejta e aksesit | Të merrni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju. |
| E drejta e korrigjimit | Të korrigjoni të dhëna të pasakta ose jo të plota. |
| E drejta e fshirjes | Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja, në kufijtë e lejuar nga ligji. |
| E drejta e kufizimit | Të kufizoni mënyrën si i përdorim të dhënat tuaja. |
| E drejta e kundërshtimit | Të kundërshtoni përpunimin bazuar në interes legjitim ose marketing. |
| E drejta e transportueshmërisë | Të merrni të dhënat tuaja në format të strukturuar dhe t’i transferoni. |
| E drejta e tërheqjes së pëlqimit | Të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë pa ndikuar përpunimin e mëparshëm. |
Si të ushtrohen të drejtat tuaja
Dërgoni një email tek [email protected] me subjektin “Kërkesë e Privatësisë — [Emri Juaj]”. Do të përgjigjemi brenda 30 ditësh kalendarike.
Ankesa
- Website: www.idp.al
- Email: [email protected]
- Adresa: Rr. “Abdi Toptani”, Nr. 1, Tiranë, Shqipëri
11. Ndryshimet në Këtë Deklaratë
Baboon mund ta përditësojë këtë deklaratë herë pas here për të reflektuar ndryshimet në shërbim, teknologji ose kërkesat ligjore.
- Me email, nëse keni llogari aktive.
- Me njoftim në aplikacion.
- Me njoftim të dukshëm në faqen tonë të internetit.
Data e përditësimit në krye të kësaj faqeje tregon versionin aktual. Vazhdimi i përdorimit të Baboon pas hyrjes në fuqi të ndryshimeve konsiderohet pranim i tyre.
12. Na Kontaktoni
Për çdo pyetje, shqetësim ose kërkesë në lidhje me privatësinë tuaj:
Baboon — Eatit Shpk
Rruga Nikolla Tupe, Nr. 1, Tiranë, 1001, Shqipëri
https://baboon.al
Na kontaktoni. Ekipi ynë është gati t’ju ndihmojë.